ソーシャルメディア時代、ファンをどう評価するか。

ジョン・クエンチ氏によると、ソーシャルメディアにはマーケティングへの挑戦が多く、ファンのためにどのように評価するかが大きな問題だという。マーケティングの観点から考えると、強い絆と弱い絆に注目しなければならない。

講演者｜ジョン・キルチ

あなた方のような起業家、あるいは起業家になりたい人には、今日は特別な講座を用意しました。

多くの創業者は最終的なビジョンをきちんと定義していないため、毎日消火に追われ、生存に追われている。

今日は起業マーケティングという話題から始まります。あなたがどのように生きて成功するかを含めて。起業マーケティングには4つの重要な分野が含まれており、計画を立てる必要があります。

• 正しいターゲット顧客とエンドユーザを持つ必要があります。

• 正しい製品とサービスが必要

• ビジネスアイデアを実現するためには、非常に良い人材チームが必要です。

• 流通業者ではなく、会計、弁護士などのサービスパートナーとして良いパートナーを持つ必要があります。

では、起業マーケティングとは？ ？

スターバックスが5店しかないとき、創業者はスターバックスをあなたの生活の第3の空間にするビジョンを持っています。

起業家にはビジョンから始め、リバースエンジニアリングの設計を後ろに進める：ビジョンを実現するにはどのような行動が必要かを見てみましょう。多くの創業者は最終的なビジョンをきちんと定義していないため、毎日消火に追われ、生存に追われている。

パートナーやお客様などに証明するために、迅速で低コストな実験テストのアイデアをどのようにするかを考えるビジョンがあることは、非常に良いビジョンです。つまり、短期的な成果が証拠として必要です。

第三に、将来を見据えた顧客との共同開発

ほとんどのお客様は保守的で、新しい会社に時間を無駄にしたくありません。あなたは遠見のあるお客様を見つけなければなりません。彼らはあなたの身にリスクを冒したいと思っています。

第四：小走りの総合路線図を作成する

製品ロードマップ、顧客マップ、パートナーロードマップ、人材ロードマップの作成が含まれます。

例を挙げる

1990年代末、ジョン・オーサーが発明したSpinBrushは、低コストの電動歯ブラシだった。普通の手動歯ブラシは1本2ドル、電動歯ブラシは50ドルだという市場に大きな空白があることを洞察したからだ。しかし、この両者の間には、中間製品はありません。

彼は歯ブラシを開発しようとしたが、価格は2つの間だった。彼は新しい歯ブラシの成功のための性能基準を考えた：

• 清潔性は手動歯ブラシより優れていなければ、消費者はより高い価格を払うことはありません。

• 電池を持って3ヶ月も使うことができて、もし毎週電池を交換しなければならないならばあまりに崩壊します；

• パッケージには試用の特徴があり、歯ブラシが起動してどのように回転するかを見てみたい。

• 小売価格は6ドル未満です。

彼の新しい歯ブラシの位置づけは、より安い電動歯ブラシではなく、より良い手動歯ブラシであることだ。

消費者にとっては、50ドルから6ドルに下がるのではなく、2ドルから6ドルに増加します。後者の場合、小売業者は損をしたと感じているからだ。消費者は6ドルしか使っていないが、以前は50ドルだった。しかし現在、消費者は花2枚から花6枚に引き上げられている。

だから創業者はエンドユーザーだけでなく、どのようにディストリビューターに多くのお金を稼ぐかを考えなければなりません。なぜなら、あなたは彼らを通じて、最終的なお客様のところに製品を届ける必要があるからです。競争を定義する際には、良いポジショニング宣言が重要です。最後に、彼は会社をP&Gに売却し、合計4億8000万ドルを稼いだ。

見て、実はとても簡単で、彼は大量の消費者の洞察があって、誰も見ていない市場の空白を埋めたからです。

もう1つ例を挙げる

この会社はIntuitと呼ばれていますが、創業者は20年前に、多くの人が自分の税務処理に対応する際に、毎年納税申告書を記入して政府に渡すのが面倒であることを発見しました。

Intuitは個人向け財テクソフトを開発した最初の会社で、特に納税管理のためのソフトウェアは、個人でも中小企業でも使用できます。しかし、この使いやすいパッケージは、どこに売っているのか分からず、誰もそれが使えると信じていません。

彼らは多くのものを分売して、あなたのこの知られていない製品が使えるかどうかを5時間も検査する時間がありません。

最後に、彼は消費者に直接保証します：もしこの製品を買ったら、6分以内にどのように使うことをマスターしていないで、お金はあなたに返して、製品もあなたにあげます。

返金以外に、彼らは何か変わったことをしたのだろうか。

• 会社のすべての役員は毎月2時間をお客様の技術サポートに費やし、お客様が直面している問題を聞く必要があります。

• 顧客サービスの技術サポートは、会社で昇進するために必要なパスです。

• お客様の手紙をすべての役員の前で大声で朗読して、感謝しても非難しても。

これにより、彼らの50%の販売は口コミから、20%の販売はテクニカルサポートからの推薦になります。

「お客様が本当に望んでいることとテクノロジーが本当にうまくいくことの交差点。ここでこそ真の偉大さを見つけることができます」

「私たちは何をするにしても、お客様が存在します」

――ScottCook（Intuit創業者）